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賣「光」不賣「燈」的新商業模式


圖片來源: Link and Loop

照明產業改變人類生活


照明設備與人類的日常生活息息相關,根據聯合國17項「全球永續發展目標」(Sustainable Development Goals, SDGs),照明就與其中5項有關,包括「健全生活品質」、「人人可負擔的清潔能源」、「永續城鄉」、「負責任的生產與消費」及「氣候變遷行動」等,身為照明產業的從業人員,不僅期望企業自身發展可以完成上述這些永續發展目標,更希望能夠幫助客戶共同達到他們的永續發展目標。


飛利浦照明自2015年從飛利浦集團獨立出來,目前是全球照明產業的龍頭企業,經營項目包括傳統照明、LED照明及智慧聯網照明等,過去大家所熟知的飛利浦大多是像燈泡、燈管等居家照明,事實上飛利浦大約有70%的業務是在專業照明


照明服務導入資訊科技


過去15年來照明產業發生相當大的變革,從傳統照明轉型為LED照明,再從LED照明轉型為智慧聯網照明,根據估計,未來將有超過五百億以上的裝置會連結到雲端平台,所以物聯網預期可為照明產業帶來龐大的商機。其中具體可落實在透過照明設備所安裝的感測器,蒐集各項數據進行大數據分析,進而協助客戶落實照明管理,並應用在不同生活情境,如透過照明設備推估空間當中有沒有人在活動,甚至是有多少人、需要多少的亮度等。


根據飛利浦朝向循環經濟轉型的金字塔架構,最底層是產品及零組件,中間是感測器、控制器及軟體,最上層則是物聯網平台,飛利浦的目標設定在2020年將所有的照明資訊進行連網與大數據分析,再回饋分析資訊給客戶參考。

台灣飛利浦照明總經理兼全球副總裁余泳濤解說照明產業循環經濟的商業模式。

循環照明的新商業模式


飛利浦一直在思考如何將傳統的產品銷售導向轉為服務導向,過去在產品銷售過程中,客戶最重視的是價格,飛利浦與客戶間的關係也僅止於一次性販售產品的層面。飛利浦新的循環照明核心,是希望與客戶的關係從短期快速的產品銷售,轉型為一種長期的服務模式,因此,要達成循環經濟目標,其中最重要的關鍵就是模組化的產品設計,確保所有的產品都能以相同的規格回收再利用;其次是透過連網的方式,協助客戶達到智慧生活的便利;最終則是透過「以租代售」的方式,提供客戶另一種循環照明的新選擇。


飛利浦共有四個步驟實現循環照明的商業模式,首先,飛利浦會為客戶進行實地的照明量測及診斷服務;第二,為客戶進行照明設備更新;第三,利用遠端監控為客戶進行照明管理;第四,在合約期間內進行照明設備的維護及優化,在這樣的商業模式下,客戶不需要知道照明設備的規格、效率、控制系統等細節,也不需要準備龐大的前期投資,只需要依照飛利浦提供的照明方案與飛利浦簽定合約。合約簽定後,客戶依約定期支付照明使用費給飛利浦,飛利浦則會做相關的安裝與維修工作。


循環照明商業模式案例


飛利浦最有名的循環照明案例是荷蘭史基浦機場,該機場的發展願景是成為全球最永續的機場,並成為其它機場的模範。飛利浦與史基浦機場這項合作案,因為換裝LED燈具增進50%的能源效率,另外,循環經濟的商業模式讓照明設備的生命週期延長75%


在國內部分,飛利浦與東海大學合作照明服務方案 (Light as a Service,LaaS),為校園提供設計、施工、維護與管理的照明服務,雙方簽訂一個7年的服務合約,在無需前期投資的基礎上,估計將降低60%的用電費用,每年節省新台幣400萬元。


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