循環經濟的核心在創造客戶價值
身為一個大型的跨國企業及消費領導品牌，Dell的員工必須經常去思考，如何去創造我們的價值? 因為我們正面對人口增加、經濟放緩、環境惡化等外部壓力，以電子廢棄物為例，2017年全球產生5,000萬噸電子廢棄物，就經濟的角度分析，電子廢棄產物目前已經成為全球成長最快的廢棄物流之一，其中仍有許多有價值的物料丟棄置掩埋場，估計每年有2億美元的價值損失。
為了面對這些挑戰，Dell在資訊科技領域裡很早就投入循環經濟的工作，因為循環經濟強調重新創造價值，就是對客戶創造新的價值，公司價值同時得到提升，這已經內化成Dell的日常策略。
關於Legacy of Good 2020計畫
Dell在2012年提出「福祉傳承計畫」(Legacy of Good 2020)，並訂立一個很明確的2020目標，包括3個主軸 (pillar)：環境 (environment)、社區 (community)、人 (people)，這不僅僅只是一個企業社會責任宣誓，或只是一個企業報告書的架構，這個目標是與Dell的商業目標與策略結合的，包括：
• 回收再生20億磅廢舊電子產品，並新產品中使用1億磅可回收材料；
• 確保100%的包裝材可回收或可堆肥，100%的產品包裝均來自永續材料；
• 所有設施及物流業務的溫室氣體排放量減少50%，產品組合的能源使用強度降低80%。
貴金屬回收Upcycle!
以回收金屬為例，Dell選擇金來作為貴金屬回收的試驗。2018年Dell的工程師把主機板中的金屬提煉出來，再回用到生產鏈新的主機板中，產製一款2-in-1筆記型電腦Latitute 5285系列產品，這屬於閉環回收的典範 (Closed loop)。
貴金屬回收同時可以增加新的價值，Dell與美國珠寶設計師Nikki Reed合作，回收主機板的黃金再設計製造成為高價項鍊、戒指及耳環 (BaYou with Love x Dell系列)，包括，這一項異業合作可以從另一個角度推廣循環經濟，這屬於向上回收的典範 (Upcycle)。
海洋廢棄物Upcycle!
據估計每年約有8百噸的塑膠垃圾流到海洋，為了解決海洋廢棄物問題，我們從紡織產業將海洋塑膠垃圾再製成運動鞋的想法，發想由海洋廢棄物作為產品包材。Dell採用2號塑膠HDPE (高密度聚乙烯) 與供應商合作，回收再製為筆記型電腦 XPS 13 2-in-1系列的包裝緩衝材。海廢在東亞及東南亞的海域最多，Dell下階段將在亞洲建置海廢回收包材的供應鏈，並希望在2025年前將海廢回收使用的規模擴大十倍。
循環經濟的核心在設計
循環經濟的核心在設計，Dell在設計產品時已經充份考量易於回收的因素，我們將Design for reuse與Design for recycle的信念傳遞給消費者。實現封閉式循環 (Closed loop) 是大部分產品應該而且能夠走上的道路，Dell過去做了許多嘗試及努力，現在正是一個好的時機，讓我們重新去思考如何完成這「最後這一哩路」?